Términos y Condiciones

El sitio web certifyclaim.com y los servicios prestados a través del mismo son operados por:

CertifyClaim es una marca comercial de LIBERTY GLOBAL SOLUTIONS LTD. Ofrecemos un servicio que ayuda al usuario a redactar y enviar reclamaciones formales a empresas privadas españolas y europeas, con la opción de convertirlas en envíos certificados con sello de tiempo y acuse de recibo.

IMPORTANTE: CertifyClaim NO está vinculada, asociada, patrocinada ni respaldada por ninguna de las empresas que el usuario reclame a través de la plataforma. La mención de marcas o nombres comerciales tiene exclusivamente fines descriptivos. CertifyClaim no es un despacho de abogados.

El uso del servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

CertifyClaim se reserva el derecho a modificar las condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones se comunicarán por email o mediante aviso destacado en el sitio. La continuación en el uso tras la modificación implica la aceptación de la nueva versión.

3.1. Reclamación gratuita

El usuario puede generar una primera reclamación de forma totalmente gratuita. La reclamación se envía por correo electrónico ordinario a la empresa, sin valor probatorio reforzado.

3.2. Envío certificado (1,95 €)

Por una tarifa única de 1,95 € impuestos incluidos, la reclamación se envía mediante un sistema de notificación con sello de tiempo certificado y acuse de recibo, generando un certificado descargable que puede usarse como prueba.

3.3. Vía jurídica avanzada

Suscripción mensual de 39,95 €/mes que incluye reclamaciones ilimitadas redactadas por nuestro equipo jurídico, asesoramiento legal integral en cada caso, envío certificado, soporte prioritario 24/7 y seguimiento del estado.

3.4. Limitaciones del servicio

CertifyClaim no garantiza que la empresa reclamada conteste, acceda a la solicitud o resuelva favorablemente. El servicio se limita a la redacción y envío conforme a derecho. La gestión judicial directa, los procesos arbitrales o cualquier representación en juicio NO están incluidos.

Para utilizar el servicio el usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces, exactos y completos. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. CertifyClaim podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables (IVA cuando proceda). Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe, PayPal o equivalentes). CertifyClaim no almacena datos completos de tarjetas.

En el caso de la Vía jurídica avanzada, el usuario acepta el cargo automático mensual hasta que cancele la suscripción. La cancelación se realiza desde el panel de usuario en un solo clic, sin penalización ni permanencia, surtiendo efectos al final del periodo de facturación en curso.

Conforme al artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO se aplica a contratos de prestación de servicios totalmente ejecutados cuando el consumidor ha autorizado expresamente el inicio de la prestación.

No obstante, antes de que la reclamación haya sido enviada, el usuario podrá solicitar la devolución del importe contactando con support@certifyclaim.com. Una vez enviada, no procede devolución por el envío en sí.

Para suscripciones, el usuario puede cancelar en cualquier momento sin penalización; la cancelación detiene futuros cargos pero no genera derecho a reembolso de los periodos ya pagados.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y exacta sobre la reclamación.
• No utilizar el servicio para reclamaciones falsas, fraudulentas o difamatorias.
• No vulnerar derechos de terceros mediante el uso del servicio.
• No realizar ingeniería inversa ni intentar acceder de forma no autorizada al sistema.
• Mantener actualizada la información de su cuenta.
• Cumplir con la legislación aplicable.

Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, código, imágenes, marca CertifyClaim) son propiedad de LIBERTY GLOBAL SOLUTIONS LTD o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

Las marcas comerciales de terceros mencionadas en las plantillas de reclamación son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan con fines exclusivamente descriptivos.

CertifyClaim presta el servicio con la diligencia profesional debida, pero no garantiza el resultado de la reclamación. La responsabilidad de CertifyClaim, en lo permitido por la ley, queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto.

CertifyClaim no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio que no sea consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento por su parte.

Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, o cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable impida limitar.

CertifyClaim podrá suspender o terminar el acceso al servicio en caso de uso fraudulento, impagos, incumplimiento de las condiciones o por motivos legales o regulatorios. El usuario también podrá darse de baja en cualquier momento desde su panel.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. Al aceptar estas condiciones, confirmas que has leído la Política de Privacidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, salvo que la legislación de consumidores establezca otra cosa, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Adicionalmente, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes contactarnos en: